آینه جم، مرتضی درویشی- تا به امروز تعریف‌های متعددی از روابط‌عمومی تبیین و تشریح شده است. برخی آن را یک هنر می دانند و برخی یک علم.

روابـــط‌عمــومی بخشــی از وظـایف مــدیریت ســازمان است. عملی است ممتــد، مــداوم و طــرح‌ریزی شــده که از طریق آن افــراد و ســازمان‌ها می‌کوشند تا تفــاهم و پشتیبــانی‌رسانی را بــه دست آورند.

رابطه روابط‌عمومی‌ها و رسانه‌ها به یک فرآیند دوسویه می‌ماند که برای هر یک فوایدی را به دنبال دارد. روابط‌عمومی و رسانه هر دو به هم نیازمند هستند و حضور یکی بدون دیگری، ناقص به نظر می‌رسد. رسانه به روابط‌عمومی احتیاج دارد به دلیل دستیابی سهل‌الوصول و بی‌هزینه به اخبار و اطلاعات تازه و روابط‌عمومی دست به دامان رسانه است به خاطر در اختیار گرفتن زمان و فضای رایگان برای ارائه داده‌ها و اطلاعات سازمان خود.

به باور این جانب روابط‌عمومی‌ها و رسانه ها مکمل هم هستند و چون به یکدیگر نیاز دارند تعامل و بده و بستان با یکدیگر برقرار می‌کنند.

تعامل روابط عمومی با رسانه ها در دنیای امروز و عصر مدرنیته کاربرد و کارکرد بیشتری دارد اما این تعامل در کشور ما چه شکل و کیفیتی دارد؟ آیا ارتباطی که شایسته و بایسته در میان رسانه‌ها و روابط‌عمومی‌ها برقرار است؟

رسانه‌ها یکی از بازوهای پرتوان روابط‌عمومی‌ها هستند. بخشی از مشکلات ارتباطی رسانه‌ها و روابط‌عمومی‌ها به استفاده از نیروهای غیرمتخصص و ناآشنا به مباحث رسانه، خبر، تولید محتوا و اخبار کنشی بازمی‌گردد.

از جمله ضعف‌های یک روابط‌عمومی نداشتن توانایی در زمینه تولید اخبار کنشی است. سازمان‌ها باید خود خبر تولید کنند که معمولا چنین نمی‌کنند و تنها در برابر اخبار رسانه‌ها واکنش نشان می‌دهند. به این ترتیب که رسانه سوال می‌پرسد و روابط‌عمومی پاسخ می‌دهد. اگر روابط‌عمومی تولیدات کنشی بالایی داشته باشد به همان میزان شبهه و شایعه درباره سازمان متبوعش کمتر خواهد بود.

یکی از عوارض روابط عمومی های صرفا توجیه گر افزایش شایعه‌سازی است. بسیاری از روابط‌عمومی‌ها تبلیغ و نشان دادن سازمان متبوع خود را مهم‌تر و بالاتر از هر چیزی در جامعه می‌دانند. این با اصول کارکرد روابط‌عمومی‌ها مغایرت دارد. روابط‌عمومی کارش توجیه و تبلیغ نیست بلکه باید آگاهی بخشی کند.

یکی از مهم ترین ویژگی‌های روابط‌عمومی صداقت و راستگویی است. صداقت به معنی نداشتن سیاست و مدیریت نیست، بلکه منظور کتمان نکردن یک واقعه و دروغ نگفتن درباره آن به مخاطب است.

به اعتقاد نگارنده هر اندازه اطلاعات بیشتر و دقیق‌تری از آموزش و پرورش استان در اختیار مردم قرار دهیم ارزیابی دقیق‌تر و کارشناسانه‌تری از عملکرد و فعالیت‌هایمان خواهند داشت.

*مرتضی درویشی- کارشناس اداره اطلاع رسانی و روابط عمومی اداره کل آموزش و پرورش استان بوشهر